Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

Zuma Games Online («la Empresa», «nosotros», «nos», «nuestro») se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web zumagamesonline.com (el «Sitio web») y usas nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que proporcionas directamente

Información de cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre de usuario, correo electrónico, contraseña y otra información de perfil.
Datos de juego: Recopilamos información sobre tu progreso, puntuaciones, logros y preferencias de juego.
Datos de comunicación: Si nos contactas por correo electrónico o formularios de soporte, recopilamos tus mensajes e información de contacto.
Información de pago: Si realizas compras, recopilamos la dirección de facturación y los datos de pago (procesados de forma segura a través de proveedores externos).

1.2 Información recopilada automáticamente

Información del dispositivo: Recopilamos información sobre tu dispositivo, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y los identificadores de dispositivo.
Datos de uso: Recopilamos automáticamente información sobre tus interacciones con nuestro Sitio web, incluidas las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los clics y las fuentes de referencia.
Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia y analizar patrones de uso.
Datos de ubicación: Podemos recopilar información de ubicación aproximada basada en la dirección IP.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

Crear y mantener tu cuenta
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de juego
Personalizar tu experiencia de juego y ofrecer contenido a medida
Procesar transacciones y enviar comunicaciones relacionadas con ellas
Enviar correos promocionales y comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
Responder a tus consultas y prestar atención al cliente
Analizar el uso del Sitio web y optimizar el rendimiento
Detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas de seguridad y técnicos
Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos del servicio

3. Compartición y divulgación de datos

3.1 Proveedores de servicios externos

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos:

Procesadores de pago e instituciones financieras
Proveedores de analítica
Plataformas de atención al cliente
Servicios de email marketing
Proveedores de alojamiento y servicios en la nube

3.2 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si la ley nos obliga a ello o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

3.3 Transferencias de negocio

Si nos fusionamos con otra empresa o somos adquiridos, tu información puede transferirse como parte de esa operación. Te avisaremos antes de que tu información personal quede sujeta a una política de privacidad distinta.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizados. Estas medidas incluyen:

Cifrado SSL/TLS para los datos en tránsito
Hash y almacenamiento seguro de contraseñas
Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
Acceso limitado a la información personal según la necesidad de conocerla

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro Sitio web usa cookies y tecnologías similares para:

Recordar tus preferencias e información de inicio de sesión
Hacer seguimiento del uso del Sitio web y del comportamiento del usuario
Ofrecer contenido y anuncios personalizados
Reforzar la seguridad y prevenir el fraude

Puedes controlar la configuración de cookies desde las preferencias de tu navegador, aunque desactivarlas puede afectar a la funcionalidad del Sitio web. Algunas cookies son esenciales para que el Sitio web funcione correctamente.

6. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros que no operamos nosotros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionar información personal.

7. Tus derechos de privacidad

7.1 Acceso y control

Tienes derecho a:

Acceder a tu información personal
Corregir información inexacta
Solicitar la eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales)
Excluirte de las comunicaciones de marketing
Solicitar una copia de tus datos en un formato portátil

7.2 Ejercicio de tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información de la Sección 10 más abajo. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días o según exija la ley aplicable.

8. Privacidad de los menores

Nuestro Sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminarla con prontitud. Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información deben contactarnos de inmediato.

9. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse, almacenarse y procesarse en países distintos de tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Al usar nuestro Sitio web, consientes la transferencia de tu información a países fuera de tu país de residencia.

10. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

Zuma Games Online
Correo electrónico: privacy@zumagamesonline.com
Sitio web: zumagamesonline.com

Responderemos a tu consulta en un plazo razonable.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología, los requisitos legales u otros factores. Te notificaremos los cambios importantes actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta política y, si es necesario, enviándote un aviso o solicitando tu consentimiento. Tu uso continuado de nuestro Sitio web tras la publicación de la Política de privacidad revisada significa que aceptas los cambios.

Tu uso de Zuma Games Online se rige por esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad, no uses nuestro Sitio web.